♦ در خرید تیرآهن به‌صورت تلفنی، سفارشات چگونه ثبت می‌شوند؟
در خرید تلفنی شما می‌توانید سفارشات خود را از طریق تماس با شماره 31507-031 و صحبت با کارشناسان حدید فولاد، ثبت کنید.

♦ آیا امکان لغو سفارش در خرید تلفنی وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید تا 12 ساعت قبل از ارسال محموله و در صورت تایید کارشناسان فروش، سفارش خود را لغو نمایید. 

♦ آیا در زمان سفارش به‌صورت تلفنی امکان تغییر قیمت لحظه‌ای وجود دارد؟
به محض استعلام قیمت توسط کارشناسان، سفارش با همان قیمت اعلام شده به مشتری ثبت می‌گردد.

♦ معمولا چقدر زمان می‌برد تا سفارشات به دست مشتری برسد؟
مدت زمان ارسال سفارش به روز دریافت سفارش، بعد مسافتی حمل محموله و … بستگی دارد و عموما در طی فرآیند خرید از آن مطلع خواهید شد. تلاش می‌شود این زمان کمتر از 48 ساعت باشد.

♦ چگونه می‌توانم سفارشات خود را پیگیری کنم؟
شما می‌توانید سفارشات خود را از طریق سایت و پنل کاربری پیگیری کنید.

♦ در صورتی که در زمان تعیین شده، سفارش تحویل داده نشد، چه باید کرد؟
لازم است در اولین فرصت از طریق تلفن، پست الکترونیکی و یا پشتیبانی موجود در سایت، با واحد فروش تماس گرفته و پیگیری‌های لازم را انجام دهید.

♦ در چه زمان‌هایی می‌توانم با مشاوران شما در تماس باشم؟

شما می‌توانید در ساعات 8 صبح الی 17 بعد ازظهر با کارشناسان ما در ارتباط باشید و سوالات خود را مطرح نمایید.

♦ چگونه از مشاوره‌های سایت بهره‌مند شوم؟

شما به راحتی می توانید از طریق شماره تلفن ۳۱۵۰۷-۰۳۱ و یا تماس با شماره اختصاصی هر کارشناس با مشاوران ما در ارتباط باشید. همچنین می‌توانید با ثبت درخواست مشاوره در سایت، از مشاوره کارشناسان خبره حدید فولاد ایرسا بهره‌مند شوید.